0180.说服过去的敌人
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{时间：2002年12月9日}
{地点：米国}
中午13:30，詹妮弗开的车准点出现在酒店的大厅门外，宁子默悠然自得地坐上副驾驶位置上，看得匆匆赶来的詹妮弗一阵气结。
“boss，我觉得你是时候去学习开车了。”
“怎么啦，当司机很苦闷吗？”
詹妮弗闻言太阳穴不自觉地跳着，感觉她被反将了一军。
顿了顿，詹妮弗才说，“我并不会觉得当司机苦闷，我只是觉得如果你学会开车自己想去哪就去哪，会自由一些。”
看着前方没有什么车子，詹妮弗扭头看了宁子默一眼说，“boss，你总要有一些自己的爱好吧，自己的空间吧。”
詹妮弗转过去的时候只看到自己boss的侧脸，并没有看到他的表情。
望着窗外向后穿梭的街景，感觉过了很长时间宁子默才呢喃道，“我以前喜欢游戏、足球，但好像都是很久以前的事情。但现在开始忙起来后，连我自己都不知道终点在哪。
每一次出行的时候，如果聊正事我一般都坐在靠后的那个位置上。现在除了讲话的时间外，其他时候我都用来思考了。像我这种一坐车就容易想事情的人，压根就不是一个合格的司机。
所以，为了别人的安全着想，如果是在车上，我还是安安静静地坐在一旁去思考一些东西吧。”
詹妮弗开了一辆黑色的本田车，车子封闭效果还算不错，宁子默的话在毫无遮拦的密闭空间里全部传入她的耳朵。
也不知道为什么，詹妮弗脑子里突然就冒出以前在倍宝时，每每看到他都是坐在显示器前忙碌的样子。
作为他的员工，她不知道作何感想。作为他的异性好友，她更不知道该说些什么。
虽然她见到过他和薇妮在一起时打打闹闹的样子，但除了那个时候她很少见到他真正开心的样子。
大概有些人在这个世界上，确实属于比较另类的那部分。他可以融入这个世界中，但更多时候他却是最孤僻的那一个。
人和人，
看样子，
真的会，
不一样。
把脑海里那些杂七杂八的想法抛到脑后，詹妮弗伸手从身前拿起一根松紧发带递给宁子默：
“boss，你的头发太长了，还是扎起来吧。”
“诶，好诶，”宁子默瞬间就变了一张脸。
开心地把松紧发带接过来，宁子默饶有兴趣地尝试了一番，却好半天都不知道怎么把头发扎起来。
詹妮弗在余光里看到他像小孩一样的动作，忍不住就笑出声来。
“boss，一会还是我教你吧。”
“好吧~~”宁子默万分滴不情愿。
这东西看起来简单，怎么弄起来就这么复杂呢？
***+***
当敲门声响起的时候，梅格惠特曼坐在凳子上直着身子迅速地查看了一番自己的仪态这才应了一声。
随着她这一声，办公室的门打开了。门外站着三个人，其中一人就是她刚刚回忆的片段里那位颇有能力的年轻人。
时隔半年时间再见到他，他的头发又长了不少，被他扎在脑后将一张帅气冷峻的年轻面孔展露无遗。
想来他一定很受年轻女孩的欢迎，但惠特曼转念想到上一次见到他时认真刻板的样子，她突然觉得他怕是没有多少人可以走近。
和他平和的眼神对在一起，惠特曼站起身来走出办公台迎了上去。
“宁，请进~~我们有时间没有见到过了。”
秘书很惊讶自己的女boss还有如此和善的时候，她连忙让出门口的过道，将身后以那位年轻男子为主的男女让了进去。
待他们坐定在沙发上寒暄时，她才适时地问，“请问两位喝点什么？”
那位年轻的种花男子和女boss说话时头都没抬，而他身旁那位漂亮的秘书冲自己微微笑了笑。
“一杯斋咖，一杯水，谢谢。”
……
“宁，你上次谈到了【交易助手】对应的亿倍品牌商务部计划，经过我们的讨论，已经在7月正式执行起来。”乔丹热情地介绍到，“7月份我们已经在米国本土试行了品牌计划，扶持了部分优质卖家加入品牌卖家行列。
你当时的建议确实对我们提供了相当大的帮助，这让我们第四季度前两个月销售额比年递增额多出2%。对应的，买家们对品牌计划的反应也相当不错。”
乔丹咧着嘴笑得很开心，“自从倍宝和亿倍合并后，我们集中精力后做得很不错，也不枉费你过去在倍宝投入那么多精力。”
杰夫乔丹是亿倍米国战的总负责人，也是亿倍的副总裁。他曾在倍宝出售给亿倍的谈判桌前见识过宁子默的风采，刚刚他在宁子默到达后不久也加入了会谈。
宁子默迎着这位亿倍副总裁的注视笑着说，“我看到了，乔丹。我现在也是亿倍的买家用户，我能感觉到倍宝和亿倍融合后有不少新的变化。”
虽然这句话说的很违心，但是宁子默还是脱口而出。
顿了顿，他继续说到，“所以这一次我提前和你们提到的skrpe合作计划，就是考虑是否可以为亿倍的品牌计划，甚至亿倍平台更多的买家卖家提供更多的帮助。”
“对的，宁，这正是我们敢兴趣的地方。”乔丹展露出他的兴趣。
宁子默顺势从包里拿出笔记本扬了扬，“或许，我们可以连上投影，让我给你们详细讲解一番。”
乔丹转头看向大boss惠特曼，见她点了点头，他便热情地站起身，“走吧，我们去会议室详谈。”
……
离开种花之前，宁子默最后见到的skrpe用户数据是1528w。不计算12月上旬的增长，整个11月skrpe增长超过500w用户。这还是在11月skrpe新版上线后的新鲜感退去后逐渐稳固下来的。
相较于10月300w的新增用户数，2002年11月的skrpe用户增长率额外提升66%。第三和第四台服务器也如期而至，而第五台更是在筹备之中，预计在圣诞节之前就需要正式投放在米国。
skrpe新版上线后，pc到电话的付费用户增长完全超出了宁子默的预期。上线第一天就有5000名新增的跨国收费用户，在11月的最后一天累计增长到5w，而普通收费用户也增长至8w人。
共计367w的营业额不仅狠狠打了宁子默的脸，更是让skrpe团队兴奋不已。因为刨除付给电信运营商的收入分成118w，以及skrpe整体运营成本60w后，skrpe在11月竟然有189w美金净收益！
而且这一个月的盈利除去skrpe上线后的历史投入，竟然盈利79w美金！
skrpe竟然盈利了，前世的skrpe团队得是多没有少爷头脑？
“所以，在不断签署与电信云供应商的合作外，我这次来亿倍的主要目的就是要和惠特曼女士，洽谈向亿倍商户提供在线服务支持业务。”宁子默指着投屏上的ppt对惠特曼和乔丹说到。
惠特曼看着投屏上显示的内容，那里是skrpe新版上线后的用户增长以及市场反应状况，虽然她面色如常但在心中却惊讶不已。她不是惊讶这位年轻人的创造力，而是对这位前倍宝年轻的coo那运营能力感到惊讶。
skrpe从上线开始她就对这款即时通讯产品有过持续关注，不因为别的，就因为这款软件的创始人是这位年轻的前倍宝coo。他过去还在倍宝事上马的数个项目，都成功带着倍宝团队绕开了亿倍的冲击。
“但我们亿倍买家的静默购买率相当高，并且买家使用站内信联系卖家也已经成为习惯。所以，亿倍对于即时通讯的需求并不会很大。”惠特曼头脑依旧清醒。
她一针见血地直指要害，“所以，宁，虽然我们乐意与你保持接触和联系。但在亿倍植入你说的skrpe在线联系插件的意义，怕没有你说的那么重要。”
“惠特曼女士，你说的是当下的情况。”宁子默顺着惠特曼的话点了点头。
宁子默在来之前就推演过这次洽谈中，可能碰到的问题。
而惠特曼目前提到的关键点-静默购买，确实是他们亿倍不植入skrpe的主要原因。
静默购买是指买家在电子商务网站上购物时，不联系卖家就直接购买的行为。
前世里景东和淘宝的最大差别就在这里，相较于淘宝居高不下的在线咨询率，景东用户的静默购买率就相当高。
当然，这与景东一开始就不提供在线咨询就有关系。这一世的亿倍也是走的这条路线，尽管前世他们坚持这样走下去了。但是商业往往就是在创造各种各样的不可能！
为了说服亿倍走到自己挖好的坑里，宁子默怎么会没有充足地准备？
“惠特曼女士，亿倍从拍卖起家所涉及的产品品类一直都在一个较小的范围。虽然这么多年不断增加了新品类，但是简单的家庭用品以外的电子用品类目拓展，让卖家的客服服务难度正逐渐增加。”
宁子默顺势切换到ppt的下一个页面，那上边展示的有所准备的内容让惠特曼眉头一皱。
她第一次发现，真正和这位开始独当一面的年轻人接触的时候，他周全准备的切入点直击人心！
“相较于用品类目的质量投诉，新兴电子商品的使用投诉一定居高不下。如果买家在使用电子用品的过程中发现使用问题，仅用往来的文字信息其实很难解决疑惑。如果因此造成买家退货，对于买卖双方乃至亿倍平台而言都是损失。”
顿了顿，宁子默望着不自觉点了点头的亿倍两位高管继续说，“科技在发展，人们对于生活用品的需求也在变得复杂，而卖家提供的服务也要做出对应的调整才能跟上21世纪的科技热潮。
在电子商务发展的历程里，商品品类的增多只是扩展了平台业务。但规范的服务方式、质量的改变也是重要的硬件条件。
如果将skrpe提供的在线即时通讯客服插件植入到亿倍的交易中，对于亿倍平台而言并没有增加运营费用，skrpe将提供全部的服务支持。
而对于卖家而言，他们也可以选择性的提供升级的客服服务。而这部分收费的服务，我们也只是在亿倍收费后，收取一定的分成收益。”
“既然这是一件多方得益的事情，我们是否应该去勇于尝试呢？”
摊开两手，宁子默坦然地看着对面的惠特曼。
只是，他的声音似乎散发着某种极致的诱惑。
{时间：2002年12月9日}
{地点：米国}
中午13:30，詹妮弗开的车准点出现在酒店的大厅门外，宁子默悠然自得地坐上副驾驶位置上，看得匆匆赶来的詹妮弗一阵气结。
“boss，我觉得你是时候去学习开车了。”
“怎么啦，当司机很苦闷吗？”
詹妮弗闻言太阳穴不自觉地跳着，感觉她被反将了一军。
顿了顿，詹妮弗才说，“我并不会觉得当司机苦闷，我只是觉得如果你学会开车自己想去哪就去哪，会自由一些。”
看着前方没有什么车子，詹妮弗扭头看了宁子默一眼说，“boss，你总要有一些自己的爱好吧，自己的空间吧。”
詹妮弗转过去的时候只看到自己boss的侧脸，并没有看到他的表情。
望着窗外向后穿梭的街景，感觉过了很长时间宁子默才呢喃道，“我以前喜欢游戏、足球，但好像都是很久以前的事情。但现在开始忙起来后，连我自己都不知道终点在哪。
每一次出行的时候，如果聊正事我一般都坐在靠后的那个位置上。现在除了讲话的时间外，其他时候我都用来思考了。像我这种一坐车就容易想事情的人，压根就不是一个合格的司机。
所以，为了别人的安全着想，如果是在车上，我还是安安静静地坐在一旁去思考一些东西吧。”
詹妮弗开了一辆黑色的本田车，车子封闭效果还算不错，宁子默的话在毫无遮拦的密闭空间里全部传入她的耳朵。
也不知道为什么，詹妮弗脑子里突然就冒出以前在倍宝时，每每看到他都是坐在显示器前忙碌的样子。
作为他的员工，她不知道作何感想。作为他的异性好友，她更不知道该说些什么。
虽然她见到过他和薇妮在一起时打打闹闹的样子，但除了那个时候她很少见到他真正开心的样子。
大概有些人在这个世界上，确实属于比较另类的那部分。他可以融入这个世界中，但更多时候他却是最孤僻的那一个。
人和人，
看样子，
真的会，
不一样。
把脑海里那些杂七杂八的想法抛到脑后，詹妮弗伸手从身前拿起一根松紧发带递给宁子默：
“boss，你的头发太长了，还是扎起来吧。”
“诶，好诶，”宁子默瞬间就变了一张脸。
开心地把松紧发带接过来，宁子默饶有兴趣地尝试了一番，却好半天都不知道怎么把头发扎起来。
詹妮弗在余光里看到他像小孩一样的动作，忍不住就笑出声来。
“boss，一会还是我教你吧。”
“好吧~~”宁子默万分滴不情愿。
这东西看起来简单，怎么弄起来就这么复杂呢？
***+***
当敲门声响起的时候，梅格惠特曼坐在凳子上直着身子迅速地查看了一番自己的仪态这才应了一声。
随着她这一声，办公室的门打开了。门外站着三个人，其中一人就是她刚刚回忆的片段里那位颇有能力的年轻人。
时隔半年时间再见到他，他的头发又长了不少，被他扎在脑后将一张帅气冷峻的年轻面孔展露无遗。
想来他一定很受年轻女孩的欢迎，但惠特曼转念想到上一次见到他时认真刻板的样子，她突然觉得他怕是没有多少人可以走近。
和他平和的眼神对在一起，惠特曼站起身来走出办公台迎了上去。
“宁，请进~~我们有时间没有见到过了。”
秘书很惊讶自己的女boss还有如此和善的时候，她连忙让出门口的过道，将身后以那位年轻男子为主的男女让了进去。
待他们坐定在沙发上寒暄时，她才适时地问，“请问两位喝点什么？”
那位年轻的种花男子和女boss说话时头都没抬，而他身旁那位漂亮的秘书冲自己微微笑了笑。
“一杯斋咖，一杯水，谢谢。”
……
“宁，你上次谈到了【交易助手】对应的亿倍品牌商务部计划，经过我们的讨论，已经在7月正式执行起来。”乔丹热情地介绍到，“7月份我们已经在米国本土试行了品牌计划，扶持了部分优质卖家加入品牌卖家行列。
你当时的建议确实对我们提供了相当大的帮助，这让我们第四季度前两个月销售额比年递增额多出2%。对应的，买家们对品牌计划的反应也相当不错。”
乔丹咧着嘴笑得很开心，“自从倍宝和亿倍合并后，我们集中精力后做得很不错，也不枉费你过去在倍宝投入那么多精力。”
杰夫乔丹是亿倍米国战的总负责人，也是亿倍的副总裁。他曾在倍宝出售给亿倍的谈判桌前见识过宁子默的风采，刚刚他在宁子默到达后不久也加入了会谈。
宁子默迎着这位亿倍副总裁的注视笑着说，“我看到了，乔丹。我现在也是亿倍的买家用户，我能感觉到倍宝和亿倍融合后有不少新的变化。”
虽然这句话说的很违心，但是宁子默还是脱口而出。
顿了顿，他继续说到，“所以这一次我提前和你们提到的skrpe合作计划，就是考虑是否可以为亿倍的品牌计划，甚至亿倍平台更多的买家卖家提供更多的帮助。”
“对的，宁，这正是我们敢兴趣的地方。”乔丹展露出他的兴趣。
宁子默顺势从包里拿出笔记本扬了扬，“或许，我们可以连上投影，让我给你们详细讲解一番。”
乔丹转头看向大boss惠特曼，见她点了点头，他便热情地站起身，“走吧，我们去会议室详谈。”
……
离开种花之前，宁子默最后见到的skrpe用户数据是1528w。不计算12月上旬的增长，整个11月skrpe增长超过500w用户。这还是在11月skrpe新版上线后的新鲜感退去后逐渐稳固下来的。
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skrpe新版上线后，pc到电话的付费用户增长完全超出了宁子默的预期。上线第一天就有5000名新增的跨国收费用户，在11月的最后一天累计增长到5w，而普通收费用户也增长至8w人。
共计367w的营业额不仅狠狠打了宁子默的脸，更是让skrpe团队兴奋不已。因为刨除付给电信运营商的收入分成118w，以及skrpe整体运营成本60w后，skrpe在11月竟然有189w美金净收益！
而且这一个月的盈利除去skrpe上线后的历史投入，竟然盈利79w美金！
skrpe竟然盈利了，前世的skrpe团队得是多没有少爷头脑？
“所以，在不断签署与电信云供应商的合作外，我这次来亿倍的主要目的就是要和惠特曼女士，洽谈向亿倍商户提供在线服务支持业务。”宁子默指着投屏上的ppt对惠特曼和乔丹说到。
惠特曼看着投屏上显示的内容，那里是skrpe新版上线后的用户增长以及市场反应状况，虽然她面色如常但在心中却惊讶不已。她不是惊讶这位年轻人的创造力，而是对这位前倍宝年轻的coo那运营能力感到惊讶。
skrpe从上线开始她就对这款即时通讯产品有过持续关注，不因为别的，就因为这款软件的创始人是这位年轻的前倍宝coo。他过去还在倍宝事上马的数个项目，都成功带着倍宝团队绕开了亿倍的冲击。
“但我们亿倍买家的静默购买率相当高，并且买家使用站内信联系卖家也已经成为习惯。所以，亿倍对于即时通讯的需求并不会很大。”惠特曼头脑依旧清醒。
她一针见血地直指要害，“所以，宁，虽然我们乐意与你保持接触和联系。但在亿倍植入你说的skrpe在线联系插件的意义，怕没有你说的那么重要。”
“惠特曼女士，你说的是当下的情况。”宁子默顺着惠特曼的话点了点头。
宁子默在来之前就推演过这次洽谈中，可能碰到的问题。
而惠特曼目前提到的关键点-静默购买，确实是他们亿倍不植入skrpe的主要原因。
静默购买是指买家在电子商务网站上购物时，不联系卖家就直接购买的行为。
前世里景东和淘宝的最大差别就在这里，相较于淘宝居高不下的在线咨询率，景东用户的静默购买率就相当高。
当然，这与景东一开始就不提供在线咨询就有关系。这一世的亿倍也是走的这条路线，尽管前世他们坚持这样走下去了。但是商业往往就是在创造各种各样的不可能！
为了说服亿倍走到自己挖好的坑里，宁子默怎么会没有充足地准备？
“惠特曼女士，亿倍从拍卖起家所涉及的产品品类一直都在一个较小的范围。虽然这么多年不断增加了新品类，但是简单的家庭用品以外的电子用品类目拓展，让卖家的客服服务难度正逐渐增加。”
宁子默顺势切换到ppt的下一个页面，那上边展示的有所准备的内容让惠特曼眉头一皱。
她第一次发现，真正和这位开始独当一面的年轻人接触的时候，他周全准备的切入点直击人心！
“相较于用品类目的质量投诉，新兴电子商品的使用投诉一定居高不下。如果买家在使用电子用品的过程中发现使用问题，仅用往来的文字信息其实很难解决疑惑。如果因此造成买家退货，对于买卖双方乃至亿倍平台而言都是损失。”
顿了顿，宁子默望着不自觉点了点头的亿倍两位高管继续说，“科技在发展，人们对于生活用品的需求也在变得复杂，而卖家提供的服务也要做出对应的调整才能跟上21世纪的科技热潮。
在电子商务发展的历程里，商品品类的增多只是扩展了平台业务。但规范的服务方式、质量的改变也是重要的硬件条件。
如果将skrpe提供的在线即时通讯客服插件植入到亿倍的交易中，对于亿倍平台而言并没有增加运营费用，skrpe将提供全部的服务支持。
而对于卖家而言，他们也可以选择性的提供升级的客服服务。而这部分收费的服务，我们也只是在亿倍收费后，收取一定的分成收益。”
“既然这是一件多方得益的事情，我们是否应该去勇于尝试呢？”
摊开两手，宁子默坦然地看着对面的惠特曼。
只是，他的声音似乎散发着某种极致的诱惑。